商家以旧物售卖给用户、态度恶劣强硬

已完结
因过年,家里肉类食物多再增购一个海尔冷柜、结果在收到物品时发现是已经用过的,要求电商退货、结果对方在网上漫骂拒绝退货。年30让售后的打电话我,当时他们可能很忙、态度又差、我回复:大过年的等年后再处理吧,结果说我讹他们。过完年,海尔售后的上门:当时看完表面我就沒再打开、售后人员撕了封条、发现箱体内居然有头发、等脏物。他们反映上去后、拼多多平台上的商家还是不承认是使用过的、让人查了二维码。态度强硬的说是新的,(我使用了两年的冰箱都没有那种痕迹),几次让拼多多平台调节、无任何结果。最后还说是他们有一层保护膜,我没撕、他们找各种理由不承认是售卖二手冷柜。弄得家里烂了肉质产品,过了一个心情及差的年。

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