商家以旧物售卖给用户、态度恶劣强硬
已完结
因过年，家里肉类食物多再增购一个海尔冷柜、结果在收到物品时发现是已经用过的，要求电商退货、结果对方在网上漫骂拒绝退货。年30让售后的打电话我，当时他们可能很忙、态度又差、我回复：大过年的等年后再处理吧，结果说我讹他们。过完年，海尔售后的上门：当时看完表面我就沒再打开、售后人员撕了封条、发现箱体内居然有头发、等脏物。他们反映上去后、拼多多平台上的商家还是不承认是使用过的、让人查了二维码。态度强硬的说是新的，（我使用了两年的冰箱都没有那种痕迹），几次让拼多多平台调节、无任何结果。最后还说是他们有一层保护膜，我没撕、他们找各种理由不承认是售卖二手冷柜。弄得家里烂了肉质产品，过了一个心情及差的年。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
很明显的使用痕迹
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
