电脑质量问题不能读取硬盘。在拼多多联想品牌店购买。
已完结
2月20日，在拼多多联想店，购得笔记本拯救者r7000p一台。25日左右出现质量问题。笔记本无法读取我的外接硬盘（西部数据），其他功能全部正常（能够正常读取U盘和无线鼠标接收器）。经联想线下维修中心（宁波海曙濠河店）检测，问题的确存在，开到故障证明。遂寄回商家进行换货。商家3月2号签收，并拖到了3月6日给回复，称电脑没有质量问题可以读硬盘（有证明视频）。因而拒绝给我换货，认定非质量问题不退换，协商失败。 （我的硬盘在联想线下维修店，多台电脑都能读取数据，被证明的确可以使用。而客户描述属实的话，这台笔记本偏偏不能读我这个盘。）我推测存在产品批次零部件质量问题，导致的设备间不兼容，应该归于质量问题，并给我换一台新的设备。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
你好，拼多多商家处理效率极低，售后服务点检测单开了七天没回应。长时间占用已售出笔记本已经影响到我的工作。可以催促一下帮帮我吗
用户补充投诉
补充内容
3月12日，商家出具第联想售后店第三方证明。表示商品无故障，但我对此并不满意，有以下两点。
1、首先，我的问题并未解决。这台电脑仍然不能读我的盘。虽然联想第三方有检测报告，但是因为在保不能拆机，检测或许并不会很彻底，因为我也开到了这份故障证明，清楚线下店的流程其实是较为简单的。
其次，按照我的猜测，我的硬盘和这台电脑分开都正常，放一块就读不了，应该是属于兼容问题。可能是电脑生产批次不同，存在零部件的优劣问题，或是偷工减料。应当满足我换机的需求。因为无法保证这种问题会不会发生在别的个别硬盘上，影响正常使用。
2、本人在22日签收商品，27日寄出至商家售后。根据我国消费权益保护法，我应享有七天无理由退换。商家以激活为由拒绝退换，但法律条文上并没有相关解释，我认为应当慎重看待。
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