采货侠发货严重质量问题商品拒绝售后

网友保保 2022-03-06

已完结

3月2号在采货侠平台一口价订单购买了一台vi****s6，价格259，包含10元服务费，质检报告可以开机，3月6号收到货后发现不开机，多次更换充电设备都没反应，申请售后被客服以提供开箱视频未展现6个面为由拒绝同意售后，其机器贴有多个防拆标签我一个没动，后联系采货侠客服让其提供质检和打包视频被拒，让其申请售后说无权涉及售后问题，让我找315，望平台给做主谢谢

投诉进度

用户评价

2022-03-20 12:05:42

品牌评分

品牌评价

没有给处理

企业完结

2022-03-18 10:55:06

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

用户补充投诉

2022-03-10 22:03:39

补充内容

今天接到电话，客服态度强硬，还是不给处理

企业跟进

2022-03-07 11:20:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-06 20:51:32

平台审核通过

2022-03-06 20:51:29

用户发起投诉

2022-03-06 20:51:27

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