买到假货要求赔偿
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2021.12.20 我在拼多多平台兴盛玉福堂直播间，花788元买了一块翡翠原石，寄到家后发现是假翡翠，联系商家客服联系不上，只好找拼多多平台客服解决，我要求商家三倍赔偿并退货退款，拼多多平台客服让我去做翡翠原石真假鉴定，我去做了鉴定鉴定结果为假翡翠，可拼多多平台客服告诉我不支持赔偿，只退货退款，按照拼多多平台规定，买到假货十倍赔偿，所以我不同意只退货退款，经过多次与拼多多平台客服联系赔偿问题无果，现在又联系不到商家，所以投诉拼多多平台要求商家三倍赔偿并退货退款
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用户补充投诉
补充内容
这些天我一直在与拼多多客服联系，要求赔偿退货的问题，现在拼多多客服告诉我，只能给我退货退款，我要求三倍赔偿不支持，我对他们的处理结果很不满意，因为我是通过你平台买到的假货，还让我去做真假鉴定，鉴定费用我花了500块钱，鉴定结果为假翡翠原石，要求商家三倍赔偿是合理的要求，而拼多多平台不支持赔偿，我很不理解，难道现在买到假货没人管了吗？希望你们与拼多多平台沟通，能够三倍赔偿我，挽回我的经济损失
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