买到假货要求赔偿
网友保保
已完结2021.12.20 我在拼多多平台兴盛玉福堂直播间，花788元买了一块翡翠原石，寄到家后发现是假翡翠，联系商家客服联系不上，只好找拼多多平台客服解决，我要求商家三倍赔偿并退货退款，拼多多平台客服让我去做翡翠原石真假鉴定，我去做了鉴定鉴定结果为假翡翠，可拼多多平台客服告诉我不支持赔偿，只退货退款，按照拼多多平台规定，买到假货十倍赔偿，所以我不同意只退货退款，经过多次与拼多多平台客服联系赔偿问题无果，现在又联系不到商家，所以投诉拼多多平台要求商家三倍赔偿并退货退款
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:27:03
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-03-18 10:34:50
补充内容
这些天我一直在与拼多多客服联系，要求赔偿退货的问题，现在拼多多客服告诉我，只能给我退货退款，我要求三倍赔偿不支持，我对他们的处理结果很不满意，因为我是通过你平台买到的假货，还让我去做真假鉴定，鉴定费用我花了500块钱，鉴定结果为假翡翠原石，要求商家三倍赔偿是合理的要求，而拼多多平台不支持赔偿，我很不理解，难道现在买到假货没人管了吗？希望你们与拼多多平台沟通，能够三倍赔偿我，挽回我的经济损失
平台审核通过
2022-03-09 10:30:17
用户发起投诉
2022-03-09 10:30:15
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