售后及差无法接受，退款

2022-03-10

已完结

2021年6月23日在找靓机下单一台苹果12BS机，11月13日，出现手机听筒故障，寄回去维修，到2022年3月4号再次出现，联系平台要求换机或者退还费用，至今未做处理，联系客服说我电话一直无法接通或者正在通话中，推脱处理

投诉进度

企业完结

2022-04-08 09:52:30

处理结果

您好，已跟用户沟通，机器作折价退款处理，实退3500元达成一致。

企业跟进

2022-03-10 17:05:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-10 16:31:23

消费保投诉平台审核通过

2022-03-10 16:31:20

用户发起投诉

2022-03-10 16:31:18

投诉信息

找靓机

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4999.00元

投诉编号：

95164521

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