寺库半年不给退款，打客服各种推脱

2022-03-11

已完结

本人2021年12月25日，在寺库平台购买一瓶迪奥的香水，然后一个月也没发货。我申请退款，平台客服以各种理由不予退款，希望保证我们消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:27:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:26:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-19 19:03:14

补充内容

目前没有任何进展，根本没给我解决，我这个都半年了，我要求退款并赔偿

消费保投诉平台跟进

2022-03-11 12:03:22

消费保投诉平台审核通过

2022-03-11 12:03:19

用户发起投诉

2022-03-11 12:03:17

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

579.00元

投诉编号：

95166010

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