五天无物流消息更新，投诉无果，导致买家退货，造成我作为商家的损失。
网友保保_483171
已完结
中通快递自发出之日3.7日之起，至现在3.11日中五12点无物流消息更新，在此之前联系过客服，投诉过两次，电话投诉过一次均无果，最终导致买家退货，造成我作为商家的损失。 两次投诉，客服均说是正常物流，五天没有物流消息是正常的。打过电话，也说是在正常的物流中。因为五天的快递延误，无人处理事件，导致我在咸鱼app上面卖出去的物品被买家退货，造成损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
75860488026810您好，经调解，中通快递股份有限公司2021年3月18日回复：经核实，此件2022-03-07【宁波鄞州一部】收寄，2022-03-16【北京房山燕山窦店】签收。针对申诉内容，经核实，致电申诉人核实此件丢失现在已经联系协商理赔，已致歉，客户无异议。
用户申请完结
申请原因
已收到赔付69元，申请结案
用户补充投诉
补充内容
电话也不接，说了赔付，也没有人联系，说了加微信，也没人加我微信赔付我，打电话也没人接。
用户补充投诉
补充内容
3.12早上8点33分菜鸟驿站打电话来说是同意赔付，会加微信赔付，现至3.14号今没有赔付，就两位数的赔付都这么慢，现在也没有人解决，没有人加微信说是赔付，打电话也无人接听。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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