中通快递丢件后发假快递*签收且客服不处理

网友保保_XIRRWgKL 2025-05-04

已完结

我于2025年4月24日的中通快递单号78****03861013，快递于4.27丢件，联系快递公司后，说会尽快处理，结果处理结果为5.1号给我发了个假快递，*我签收，签收后再找客服，说我已经签收，现在客服不回消息，未按照规定时间处理，请求有关部门帮忙处理，谢谢了

投诉进度

用户申请完结

2025-05-05 11:28:40

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-05-05 10:39:12

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-05-04 19:34:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-04 19:34:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-04 18:54:47

投诉信息

中通快递

投诉问题：

签收纠纷客服电话接通难货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

42元

投诉编号：

98771399

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