我下单点餐，商家正常接单，骑手接单一直未取餐，超时一个小时还没配送，要求退款并额外赔偿

2022-03-12

已完结

我下单商家正常接单，然后客服联系我说没有原材料让我退款我没同意，客服说会让商家按时出餐，骑手接单一直未取餐，现在超时一个多小时也没有送到，美团只愿意给我做退款处理，我要求美团给我退款并赔偿100元。

投诉进度

企业完结

2022-03-16 15:42:33

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-03-12 20:23:53

跟进内容

您好，查看您的问题已经有工作人员联系您处理，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2022-03-12 18:45:52

消费保投诉平台审核通过

2022-03-12 18:45:49

用户发起投诉

2022-03-12 18:45:47

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

13.00元

投诉编号：

95168860

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