苏宁易购买了找不到订单，不能退款

2022-03-13

已完结

苏宁易购买了找不到订单，不能退款，商户是深圳市云网万店电子商务有限公司，客服说查不到订单信息，要求退款

投诉进度

企业完结

2022-03-16 11:33:32

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-03-13 01:41:38

补充内容

要求退款解释

消费保投诉平台跟进

2022-03-13 01:40:50

消费保投诉平台审核通过

2022-03-13 01:40:47

用户发起投诉

2022-03-13 01:40:45

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

刷单诈骗刷单诈骗退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

499.00元

投诉编号：

95169426

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