高德地图乱封号

网友保保 2022-03-13

已完结

高德地图旗下的优e出行平台，乱判责，随便封司机的账号，不讲理。每次接乘客派单超过公里数，司机都没有去诱导乘客取消。打电话给客服进行改派。也判责给司机。申诉还通过不了。一次两次三次的出现这种情况，导致账号被高德封了，找平台去处理问到底怎么回事，平台就叫我去找高德地图，都是一个推一个，根本不负责，对司机没一点保障！还请广大的司机朋友认识一下不负责任的平台，跑车需要谨慎！

投诉进度

企业完结

2022-03-19 15:48:55

解决方案

其它

处理结果

已致电沟通用户，与用户达成和解

用户补充投诉

2022-03-14 15:46:52

补充内容

明明派单有问题，十字路口派单左转车道去接人。我的车在直行车道，居然判责说我走反方向，根本就没有诚意去解决一件事，老是一句话就是驳回，没办法，什么东西都是一句话没办法就解决了。那要你们判责干什么，不直接乘客判责算了啊！大忽悠

用户补充投诉

2022-03-14 14:12:27

补充内容

打电话过来就说我没有提前给他们打电话进行人工审核。问题是我自己又不是没打过。打过去就是你找平台。你找高德。一个推一个，敷衍司机！就没认认真真的找过自己原因！

企业跟进

2022-03-13 10:27:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-13 03:08:29

平台审核通过

2022-03-13 03:08:26

用户发起投诉

2022-03-13 03:08:24

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