未乘车高德打车扣费了

网友保保_3D91R7Mq 2023-06-11

已完结

6月6号中午由万隆准备到开封高中认考场，在高德地图上找网约车，高德没有司机接单，我就在手机上取消了行程，又找了一个私家车，几分钟有司机电话给我说车到了，我跟司机说我已经取消订单了，平台怎么还派车，何况我已经找到车了，司机说你把手机后四位数说一下就可以了，我说了手机号码给他，结果扣了75.24元。一步也没坐，连司机和车影子都没看到。这钱该不该退给我？

投诉进度

企业完结

2023-06-13 18:55:01

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

已致电沟通用户，与用户达成和解。

企业跟进

2023-06-12 17:47:14

跟进内容

您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。

平台跟进

2023-06-12 16:38:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-12 16:38:54

用户发起投诉

2023-06-11 21:43:45

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