服务态度不端正，消极对待消费者，傲慢无礼。

LU 2022-03-13

已完结

我是投诉苏宁飞利浦自营店的服务，当消费者购 买商品不能如约发货送达时，商家理应通知消费 者并说明其原因，这是你们的义务，是消费者本应该享有的权利，要不是淘宝方面电话通知我有商品不能如约发货，我都把在苏宁也买东西的事忘了，然后一查苏宁物流信息，结果已经签收了，淘宝电话告知我不能发货并说明清楚及其原因，而且安排好了后续，说疫情后如需继续购买商家会提供最低折购和优惠卷，这就让人很舒服，在反观苏宁，还是自营店，最起码的告知都不告知，真的该好好整治了，苏宁官方投诉都两天过去了，店家到现在都没人与我联系，将心比心，在我们的日常生活中谁都是消费者，哪一种服务会更得人心呢，相信每个人心中都有杆秤。

投诉进度

平台完结

2022-03-13 17:51:21

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-13 17:51:21

申请原因

苏宁官方客服处理的很好。但是苏宁飞利浦自营店的服务态度实在是不敢恭维，请各位消费者谨慎选择。

平台跟进

2022-03-13 10:50:51

平台审核通过

2022-03-13 10:50:48

用户发起投诉

2022-03-13 10:50:46

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