米乐英语因双减无法继续上课，却不给退剩余课时费，多次多渠道联系客服均未果。
已完结
米乐英语在去年11月结束后，不能继续上英语外教课程，要求剩余课时费兑换成无关的其他科目，我们不愿意兑换，要求退费，却怎么也联系不上。目前有剩余课时费16000多元无法追回。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于米乐英语目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
用户补充投诉
补充内容
之前已在贵平台提交投诉资料（非常全面，相关缴费截图、微信聊天记录均有），至今无相应处理。望敦促积极处理器退费！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
