处理中

疫情原因没去成,要求退款,旅划算只退70%!

*1年3月,在旅划算上买了去古尔沟酒店,本来准备暑假去,但由于成都疫情反复,暑假没去成。旅划算平台发短信告知,订单有效期从7月15日延期到11月31日。9月,成都疫情开始严重,我主动联系旅划算工作人员,因疫情原因要求全额退款,当时旅划算拒绝退款,并承诺这个订单会一直有效,一直到疫情后。*2年2月,我打开平台看到订单已经过期了,并多次联系客服人员无果,3月14日终于联系上,客服人员告知订单已经过期,只能退70%!我要求旅划算平台调出*1年9月沟通的通话纪录,你们客服人员承诺的订单一直延期、有效都是欺骗消费者的谎话是吧!我强烈要求有关维权机构都介入调查旅划算平台,给消费者还一个起码的公道!
投诉诉求 退款
投诉编号 95172085
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
广州市旅划算国际旅行社有限公司 企业处理
2022-03-14 16:06:21
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-03-14 16:01:48
马先生/女士 发布成功
2022-03-14 16:01:46
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