疫情原因没去成,要求退款，旅划算只退70%!

*1年3月，在旅划算上买了去古尔沟酒店，本来准备暑假去，但由于成都疫情反复，暑假没去成。旅划算平台发短信告知，订单有效期从7月15日延期到11月31日。9月，成都疫情开始严重，我主动联系旅划算工作人员，因疫情原因要求全额退款，当时旅划算拒绝退款，并承诺这个订单会一直有效，一直到疫情后。*2年2月，我打开平台看到订单已经过期了，并多次联系客服人员无果，3月14日终于联系上，客服人员告知订单已经过期，只能退70%！我要求旅划算平台调出*1年9月沟通的通话纪录，你们客服人员承诺的订单一直延期、有效都是欺骗消费者的谎话是吧！我强烈要求有关维权机构都介入调查旅划算平台，给消费者还一个起码的公道！