达达运送快递员丢件，快递员电话打不通，客服不处理

网友保保_08798291 2022-03-14

已完结

3月13日选择了达达运送的同城运送服务，快递员有打电话给我确认地址，后，我来到取货地址，发现并没有我的物品，多次打电话给快递员，都是无人接听状态，向客服申诉，客服不处理

投诉进度

企业完结

2022-03-15 13:51:37

处理结果

依据反馈：消费者反馈商品未找到无法联系上骑士确认商品去向问题要求处理，经核实商品放置点经客户同意，骑士骑行轨迹达到送货点，引导客户报警，客户接受。

消费保投诉平台跟进

2022-03-14 16:07:23

消费保投诉平台审核通过

2022-03-14 16:02:09

用户发起投诉

2022-03-14 16:02:07

投诉信息

达达

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

20000.00元

投诉编号：

95172087

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