看购福利未经通知擅自关闭自助激活延期功能，导致原福利卡过期作废

看购电影通卡原来可以付费延期，但是近期登陆客户端查看后发现已无法付费延期，但未提前通知用户（该平台有名为看购福利的微信公众号，完全有渠道提前通知用户），致使卡内大量余额作废。而且发现问题后，平台公布的售后电话******一直无人接听，没有有效的服务渠道，希望服务商继续提供服务，提供原来的充值激活过期卡的方式或者退款。