已赔偿

同程拒绝退款联系不上人

本人与3.11日购买机票 巴彦淖尔-深圳 购买的时候是分开两程的 退票的时候不让退第一程 3.14日上午11.30粉分左右操作退款 平台告知无法退款 后给同城旅行打电话一直打不通 产生了共计*元费用 联系客服 客服承诺下午2点回复 一直没有回复 下午3.54分客服回馈可以申请一张*元机票抵用券 5.39分客服回电只能申请50元机票抵用券 现在不想要机票抵用券 这种绑定消费拒绝认可 首先订购机票的时候所有短信都是分开发送的 现在不让分开退票 导致退票时间超时 客服承诺未达到标准 为什么软件不清楚 客服忙线要让消费者买单 同城旅行存在欺骗消费者行为以及绑定消费行为 以上叙述均为事实 愿意提供任何证据 并且承担法律责任 希望消费保能维护我的合法权益
投诉问题 拒绝退款
投诉诉求 退款
投诉编号 95172411
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
同程旅行 企业处理结果展示
2022-03-16 09:11:59
核实此单客户确实在48小时之内提交了退票,客户是联程客票,此单差额我司承担,客户接受,达成一致。
同程旅行 企业跟进
2022-03-15 11:42:02
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
张先生/女士 补充材料
2022-03-15 13:14:50
一直说给我解决 一直拖着没人解决 绑定免费还欺骗消费者 *15见 钱不重要 解决不好天天投诉 有很多时间投诉 微博抖音快手见 一个人的力量不强大 但是要和同城旅行这种不良商家斗到底!
同程旅行 企业处理
2022-03-15 11:21:34
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-03-14 18:15:31
张先生/女士 发布成功
2022-03-14 18:15:29
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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