淘宝购买床质量问题商家拒绝承认不退货
网友保保_64282714
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本人3月7日在淘宝商家（鹿丰家具自营店）购买1.5米床一张，床到货后，由于本人疏忽，没有提前验货，商家安排的物流送货并安装，在本人提出质量问题后，依然安装，事后我跟商家反馈购买的床床头有洞，床尾油漆凹凸不平，有破损，商家以实木床都是这样的品质，拒绝承认是质量问题，不接受退货，我多次跟淘宝客服反馈，淘宝客服指引我申请退货，但商家至今不肯，淘宝又不能介入，望315平台能帮助我解决问题，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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淘宝回复说我签收了床，不给退货退款。
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淘宝客服偏袒商家，让消费者承担质量有问题的商品的责任。
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