处理中

淘宝购买床质量问题商家拒绝承认不退货

本人3月7日在淘宝商家(鹿丰家具自营店)购买1.5米床一张,床到货后,由于本人疏忽,没有提前验货,商家安排的物流送货并安装,在本人提出质量问题后,依然安装,事后我跟商家反馈购买的床床头有洞,床尾油漆凹凸不平,有破损,商家以实木床都是这样的品质,拒绝承认是质量问题,不接受退货,我多次跟淘宝客服反馈,淘宝客服指引我申请退货,但商家至今不肯,淘宝又不能介入,望*平台能帮助我解决问题,谢谢!
投诉诉求 退货退款
投诉编号 95172508
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
网先生/女士 补充材料
2022-03-23 11:15:12
淘宝回复说我签收了床,不给退货退款。
网先生/女士 补充材料
2022-03-16 17:10:05
淘宝客服偏袒商家,让消费者承担质量有问题的商品的责任。
网先生/女士 补充材料
2022-03-14 19:47:01
图片凭证
淘宝网 企业处理
2022-03-16 11:24:30
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-03-14 19:04:35
网先生/女士 发布成功
2022-03-14 19:04:33
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