已解释

投诉上学吧，欺骗消费者

购买之前明确标示一个月39.8元，结果用了半天说是会员权限已经用完，只有*次搜题机会，只要点进去，不管找没找到答案都用一次搜题机会，而且有3/2的题都找不到答案，一分部能找到答案的也有错的，严重欺骗消费者，跟客户沟通无果。

投诉问题虚假宣传退款问题态度恶劣

投诉诉求退款解释

投诉编号 95172513

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

消费保在线投诉维权平台投诉完结

2022-04-15 17:56:52

上学吧回复： 1）我们的找答案会员权益一个月会员，查看答案600次。当用户次数使用完毕后则会员到期； 2）搜不到答案不在我们提供的服务范围，我们的服务范围仅限于查看平台内已有的答案； 3）答案错误用户未能提供相对应错误试题的情况下，我们则不了解具体哪道题错误无法核实，该情况已经和用户说明。详情参照会员须知：https://www.shangxueba.com/help/xuzhi.html

上学吧企业处理

2022-04-07 15:02:33

消费保在线投诉维权平台审核通过

2022-03-14 19:06:47

赵先生/女士发布成功

2022-03-14 19:06:45

消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！