已解释

投诉上学吧,欺骗消费者

购买之前明确标示一个月39.8元,结果用了半天说是会员权限已经用完,只有*次搜题机会,只要点进去,不管找没找到答案都用一次搜题机会,而且有3/2的题都找不到答案,一分部能找到答案的也有错的,严重欺骗消费者,跟客户沟通无果。
投诉诉求 退款 解释
投诉编号 95172513
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2022-04-15 17:56:52
上学吧回复: 1)我们的找答案会员权益一个月会员,查看答案600次。当用户次数使用完毕后则会员到期; 2)搜不到答案不在我们提供的服务范围,我们的服务范围仅限于查看平台内已有的答案; 3)答案错误用户未能提供相对应错误试题的情况下,我们则不了解具体哪道题错误无法核实,该情况已经和用户说明。 详情参照会员须知:https://www.shangxueba.com/help/xuzhi.html
上学吧 企业处理
2022-04-07 15:02:33
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-03-14 19:06:47
赵先生/女士 发布成功
2022-03-14 19:06:45
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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