我要求换货，商家要求线下交易操作，要求我线上先确认付款

网友保保 2022-03-15

已完结

3.8日收到货，当时没仔细查看，3.14换手机壳发现后面有一块印记，已使用酒精擦拭无法擦拭，联系商家没有联系上，后台申请退换货，但默认只有退货，3.15线上联系商家 我的需求是换货，但订单无法撤销退款，联系商家，商家要求我确认收货，他线下给我办理退换货，我不认可，表示这样不放心，商家威胁如果我不配合，就没法换货

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-16 11:24:30

平台审核通过

2022-03-15 10:44:54

用户发起投诉

2022-03-15 10:44:52

展开全部