美诺健康管理咨询有限公司体检卡未消费不予以退款 网友保保 2022-03-15 已完结 美诺健康管理咨询有限公司线下销售的体检卡未消费,因其他原因,未能消费,不予以退款,可以接受平台的扣取服务费也不能进行退款 投诉进度 企业完结 2022-03-16 15:24:50 解决方案 解释 处理结果 陈先生于21年3月17日购买美诺健康卡,22年3月美诺会员卡即将到期联系在线客服要求退款。在线客服解释平台退款政策,告知会员超过三个月不予退卡。客服反馈广州当地,确实退不了。已经多次解释。公益宣传活动全凭客户自主自愿购买,美诺健康卡是会员卡,一年有效期,购买当日开始计算,没有使用过服务并不代表平台暂停服务或者不提供服务。陈先生投诉购买时未提及不能退款的情况。会员协议在购买和登陆时都有提示,相关退款条款都是加黑重点标识,陈先生可以随时查看的。陈先生的卡即将到期,无法退款。因为广州疫情,可以跟陈先生申请延期,广州客服多次与陈先生沟通延期,陈先生拒绝。 企业跟进 2022-03-16 15:24:13 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-03-15 16:16:10 平台审核通过 2022-03-15 16:16:07 用户发起投诉 2022-03-15 16:16:05 展开全部