美诺健康虚假推销，侵犯消费者权益，要求退款和道歉

网友保保_OpUi25eQ 2023-11-07

已完结

2023年10月31日，该机构销售人员来到公司开展健康讲座，授课中推销“健康管理卡”，谎称是机构谋求全民健康与体检企业谈判合作推出的福利。诱导购买时声称的合作单位和地区实际上并没有， 需要体检时发现可预约的体检机构里没有那么多的医院选项，多数为体检机构，甚至授课时ppt上的地区也并没有开通。于2023年11月07日联系平台客服要求退卡，被告知7天到3个月内要扣10％手续费，未产生实际消费也要扣费。这才看到购买时格式条款中的霸王条款，此霸王条款在最角落且无需购买方确认，推销人员也避而不谈。问了退费说三个月可退，口头虚假吹嘘卡包含的资源，隐藏霸王条款不予退款，侵犯消费者权利，服务可选医院以及地区减少属于服务内容变更，违反合同法和消费者权益保护法。

投诉进度

用户申请完结

2023-11-10 00:07:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

收到了退款

平台跟进

2023-11-08 09:34:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-08 09:34:41

用户发起投诉

2023-11-07 22:03:29

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