寺库不按期发货及时退款

2022-03-15

已完结

1月24日购买，承诺10-30天发货，目前已近2个月，留言催促无任何回应，物流情况无任何实时更新，其中一件货物退款审核3周无回应，热线电话基本打不进！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:27:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:24:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-03-16 14:09:49

用户补充投诉

2022-03-15 17:41:33

补充内容

见图片

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 17:37:53

用户发起投诉

2022-03-15 17:37:51

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

8138.00元

投诉编号：

95174633

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