珍爱网借助虚拟平台，欺骗消费者，诱导消费，不提供实质服务，存在人机操作，大数据推荐，短信轰炸

网友保保 2022-03-16

已完结

多次打电话，电话专员推销上门看喜欢我的会员，注册个人真实信息不收费，然后各种忽悠办套餐，几次网上小数额充值，只可看到几个会员，后又要求办充值会员，最终在他们特定平台看到还是重复推荐的那十几个会员，且有诈骗，和人机操作嫌疑，利用消费者心理，诱导多次充值，利用虚拟平台，后台运行，不投入任何精力，无任何实质服务和反馈，只要求会员充值，没有保障，存在套路和欺诈性消费

投诉进度

企业完结

2022-03-17 19:06:55

解决方案

解释

处理结果

珍爱平台上的会员互动信息真实有效，珍心会员可解锁收发私信、相亲直播、认证标识等线上相亲交友服务，可多跟开通会员发信，多手动编辑发信，使用直播、动态等功能可提升互动效率。我司不存在平台未经会员许可，擅自操作会员账号发送短信消息的情况，也不存在虚拟后台等情况，投诉内容不属实！产品权益均有写明，不存在诱导消费的情况。该会员购买产品使用均已过期无法满足退款诉求，我司已多次告知该会员处理结果。

企业跟进

2022-03-16 09:49:18

跟进内容

您好~您的反馈已收到，我司会尽快与您联系，请耐心等待！

平台跟进

2022-03-16 09:01:32

平台审核通过

2022-03-16 09:01:29

用户发起投诉

2022-03-16 09:01:27

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