商家以充值话费收钱不给充值诈骗

狼依然是我 2022-03-16

已完结

商家收钱没给手机充值话费，店铺黄了，第一时间让淘宝客服介入，因为过年客服让我先关闭维权窗口，她上班直接处理我这订单，但是一直拖延导致没能退款，让我承受损失， 现在商家又新开了店铺，对诈骗事不予承认，淘宝一直不处理，也不联系我，现在我也联系不想人工客服，希望你能维护消费者权利，免让我损失

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-01 18:19:32

补充内容

推脱就不管了吗？你应该维护消费者，起到督促作用，

用户补充投诉

2022-03-24 20:51:19

补充内容

能否跟进让淘宝客服出面解决，淘宝平台默不作声，也不联系拖延着，不知道何时是头

平台跟进

2022-03-19 01:27:17

用户补充投诉

2022-03-16 21:21:03

补充内容

淘宝客服包庇商家不处理，无法申请维权，不能退款

平台审核通过

2022-03-16 20:03:08

用户发起投诉

2022-03-16 20:03:06

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