叮咚买菜软件上下单后一直收不到菜

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3.16日早上9点下单,预约晚上19.30-20.30送达,但一直到20.51也没有动静,并且期间没有任何形式的通知,然后我就开始了不停打客服电话及排队等待在线客服的漫漫旅程,好不容易打通或者联系上了,告诉我疫情原因,配送不及时,能理解我的心情,会帮我催促,我相信了,并且查到附近店铺可能在10点左右停止营业,所以在21.30左右又开始不停打电话,直到21.47打通,将近一小时的通话就是不停告诉我会催促,她理解我的心情,让我耐心等待,可以补偿10-30元优惠券,直至将近22.30,客服说查到门店营业时间是截止22.30,而我也不可能无止尽的等下去,只能被迫改时间为17日晚18.30-19.00.....但因为疫情,通知17日要封闭做核酸,又临时网上修改时间为17.30-18.30,快到时间也很担心,包括到现在为止,一直在打没人接的电话,线上客服让我体谅,疫情原因政府要他们配合防疫,所以效率慢,让我耐心等待,结果就是隔天晚上,我还是没收到我的菜!

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