有道乐读未按合同约定退费，故意拖延，app不显示客服电话及退费渠道

网友保保 2022-03-18

已完结

有道乐读2021年8月购买的课程，购买过程中销售人员发送错误链接，误导购买高阶课程，后说不退费，直接兑换成相应阶段课程，但是一直未开课。今年1月申请退费，迟迟不予处理。app上不显示任何退费渠道及客服电话。后上网找到400客服电话，客服说只处理精品课，不予处理网上购买课程。

投诉进度

平台完结

2022-03-20 09:50:21

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-20 09:50:21

申请原因

已退款，处理及时，非常感谢

平台跟进

2022-03-18 16:31:54

用户补充投诉

2022-03-18 09:29:55

补充内容

截止目前已经2个多月了，还未收到任何退款，微信也不回了

平台审核通过

2022-03-18 09:24:32

用户发起投诉

2022-03-18 09:24:30

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