对啊网态度恶劣，诱导消费，有问题不解决拒不退费

凭什么不给处理，你们当时说的安排兼职减轻压力都是你们自己说的，现在说的话就当放屁吗，我说了不买不买为什么天天打电话骚扰让买课，没办法考为什么不给退

请投诉保尽快处理

1、原告于1月4日通过微信向被告购买了注册会计师网课课件，共计人民币12350元，购买后原告发现课程实际有难度，并不像被告所说那么简单，而且原告刚成年并没有赚钱能力分期压力比较大，购课前被告谎称会在学霸笔记APP安排兼职减轻压力，然后并未兑现承诺，导致原告分期逾期，对个人征信产生负面影响，遂向被告提出退款，被告却以退款理由不符合退款条件而拒绝退款。且事前隐瞒退款条件和课程时效。 2、被告使用格式条款并未在原告购课前进行提醒，根据《消费者权益保护法》 第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他 有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无 效。 第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另 有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的； （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的； （七）服务的内容和费用违反约定的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 且原告多次主动向被告协商无果。

报名的时候诱导我消费，报名注会私教班，跟我说没有难度，不用担心，我说压力大，他们说可以给安排兼职减轻压力，但是到现在好几个月了并没有兑现他们的承诺，导致我现在分期逾期，影响征信

解释

我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务，学习上的问题可以尽力帮助买家，无法满足其退费诉求。

没见过这样的，退款，坚决退款

课程我一节都没听过，然后也没有资料什么的，也没有学习的群，从来没见过那么假的

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退款，坚持退款