大庆冠群家居依丽兰专柜质量问题不退货

网友保保 2022-03-18

已完结

2.18日在大庆冠群家居伊丽兰专柜购买的一款4000元沙发，收到货后坐了20分钟，坐垫塌陷不回弹，并且坐垫表面凹凸不平，肉眼可见颗粒状，沙发没有任何依丽兰品牌信息，联系商场和商家后，以定制颜色为由不予退货，联系依丽兰厂家后，厂家说我购买的不是他们品牌，是商家出售的其他品牌沙发，但我购买时导购介绍说是依丽兰品牌，并且销售单品牌名称处写的也是依丽兰，现在出现质量问题商场和商家不予处理！

投诉进度

平台完结

2022-04-02 20:49:40

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于您提供的大庆冠群家居依丽兰专柜电话多次拨打均处于拒接状态，我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通，同时建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-03-18 20:51:55

用户发起投诉

2022-03-18 20:51:53

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