本人于2022年3月21日购买重庆市悄悄学教育科技有限公司旗下的专业课透明计划公众号.上的价值7899元的一对一考研专业课辅导费用，期间经过半个月的所谓咨询确定院校并于3.13日申请开课，此后机构声称需要7-15工作日才能匹配到研究生辅导，期间我一直询问进度，并-直以“并不是没有找到，只是都不合适”敷衍搪塞，且无法提供任何正在筛选的证据如截图等!在此期间除了水平极其有限的咨询其他并无并无有效学习服务!我于3.19日在天眼查平台.上查到该机构只有咨询资格并无办学资格，且同时联系到另外一名同学交取****元费用，该机构几个月之内只给了一些网盘课程!涉嫌虚假宣传!3.19日我联系客服退款,客服先是以格式合同上声称除非他们机构十个工作日匹配不到研究生才能退款，一会又称要工作日才能申报领导,我于另外一位售后了解到审批需要2-3工作日，后续至少财务还需要走15工作日!在未开课之前我也有过退款意愿，客服以格式条款上的违约金各种服务问题声称违约金于各种服务都需要消费者支付，接近两千元!但是我除了所谓的择校并未享受到任何服务!这大半个月来的等待给我精神上的折磨!考研期间我殚精竭虑不愿再与其周旋消耗精力!这类机构也是吃准了我们学生人微言轻，大多选择忍气吞声所以一再出现市场.上的各类违规行为!万望领导查明此机构有无培训资格!这收取这些费用是否合法!格式条款上的各种费用有无保护到我们消费者的权益!其中甚至提及“如学生提出终止培训，培训方不退还学生已缴纳的费用”!这接近八千元都是父母的血汗钱！还请帮帮我！