重庆悄悄学教育科技有限公司涉及无培训资格开始考研培训服务，涉及虚假宣传。签署格式条款维护自身权益

本人于2022年3月21日购买重庆市悄悄学教育科技有限公司旗下的专业课透明计划公众号.上的价值7899元的一对一考研专业课辅导费用，期间经过半个月的所谓咨询确定院校并于3.13日申请开课，此后机构声称需要7-15工作日才能匹配到研究生辅导，期间我一直询问进度，并-直以“并不是没有找到，只是都不合适”敷衍搪塞，且无法提供任何正在筛选的证据如截图等!在此期间除了水平极其有限的咨询其他并无并无有效学习服务!我于3.19日在天眼查平台.上查到该机构只有咨询资格并无办学资格，且同时联系到另外一名同学交取****元费用，该机构几个月之内只给了一些网盘课程!涉嫌虚假宣传!3.19日我联系客服退款,客服先是以格式合同上声称除非他们机构十个工作日匹配不到研究生才能退款，一会又称要工作日才能申报领导,我于另外一位售后了解到审批需要2-3工作日，后续至少财务还需要走15工作日!在未开课之前我也有过退款意愿，客服以格式条款上的违约金各种服务问题声称违约金于各种服务都需要消费者支付，接近两千元!但是我除了所谓的择校并未享受到任何服务!这大半个月来的等待给我精神上的折磨!考研期间我殚精竭虑不愿再与其周旋消耗精力!这类机构也是吃准了我们学生人微言轻，大多选择忍气吞声所以一再出现市场.上的各类违规行为!万望领导查明此机构有无培训资格!这收取这些费用是否合法!格式条款上的各种费用有无保护到我们消费者的权益!其中甚至提及“如学生提出终止培训，培训方不退还学生已缴纳的费用”!这接近八千元都是父母的血汗钱！还请帮帮我！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-23 11:24:52

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，经消费保工作人员多渠道查找，均未查找到该商家有效联系方式，我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。您也可以联系该商家当地的市场监督管理局12315介入处理，或者反馈到市长热线12345

用户补充投诉

2022-03-20 12:38:46

补充内容

公司名称为：重庆悄悄学教育科技有限公司

用户补充投诉

2022-03-20 12:37:15

补充内容

各类信息都有保留！希望能够得到有效解决！客服一边说自己没有权限一边与我周旋！敢问什么样的公司批个几千元的业务需要领导讨论，并且走财务会需要15个工作日！甚至怀疑涉及集资问题！这类教育机构尤其喜欢拖沓处理，造成我们消费者服务体验差，退款难，投诉难等多方面问题！如今推行双减政策更应该有效管理此类机构

消费保投诉平台审核通过

2022-03-20 12:24:08

用户发起投诉

2022-03-20 12:24:06