转转平台对买家不公平

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我是卖家,买家拒收快递,我咨询了转转客服后,客服告诉我买家应当承担快递费用,但是因为买家用我的个人信息寄发快递并要求到付,我在中间无缘无故亏损140运费,我第一次使用转转平台,不熟悉规则,我通过微信与买家联系,买家获取了我的个人信息

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