投诉淘宝客服

网友保保 2022-03-20

已完结

我买了一张宣称超高速的内存卡，用了一次就不行了，因为商家之前给我退了运费导致售后退货通道关闭了，我现在退货只能找官方客服。但是官方客服3月14日说3天内专员会以电话、短信或者平台联系我结果到了3月18日也无人联系我。于是3.18日我又找官方客服，和我说3天内必有人联系，到今天3月20日仍然没有任何人联系我，这个产品也退不回。于是我又在3月20日今天联系客服，客服仍然是包庇商家的态度，又一样的模板回复我说24小时内有人联系我。我投诉淘宝官方客服对这种卖家各种包庇，而对我这种个人买家各种敷衍（每次都承诺解决但是都没有任何处理）

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-21 15:54:26

平台审核通过

2022-03-20 19:36:24

用户发起投诉

2022-03-20 19:36:22

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