押金已交付，退房已过半年仍未退还。

网友保保 2022-03-21

已完结

本人9月4日在鑫余之家公众号上预订了广州增城白水寨金叶子碧桂园二期的一栋5房6床别墅，当时支付了周六差价500元，以及7000元押金。订单上说明退房后7天内退还押金，但过了7天并未退还。之后联系客服，承诺20天后一定退还。过了20天未退，再次联系又承诺30天后退还，订单也同时改为退房后30天退还押金，订单可以随意更改，这也是违反常规了。直到现在已过半年，押金一直拖着没有退，现在连客服也找不到，找回以前微信企业号曾加过的客服也完全不回应。由此可见，该公司已涉嫌欺诈，希望通过此投诉追回押金。

投诉进度

平台完结

2022-03-22 13:57:24

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与关注，经消费保工作人员多方查找，企业已注销状态，建议您可以联系当地市场监督管理局12315介入处理，后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。

平台审核通过

2022-03-21 22:26:25

用户发起投诉

2022-03-21 22:26:23

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