投诉鑫余之家欺骗消费者，不退钱不服务！

网友保保_6wUYJgbp 2023-08-30

已完结

2020年9月7日在微信公众号：鑫余之家，抢购了鑫余之家的480别墅，而且参与活动经过分享推销了两个朋友购买之后，成功升级成480元住两晚别墅的套餐。说是3年有效。直到了预约订房那天，预定是一个非常大的问题，好的房源根本预定不上，一直提示预定失败 。再而就是要提交高额的押金5000元。所以我就没有订成功，后我于2021年12月3日申请退款（订单号20************24），当时写着7个工作日退款到我账户，结果等到16号都没退，我就找客服，客户又说6-12个月会退的。中途我也不断找几个客服，都不再回应我了

投诉进度

平台完结

2023-08-30 13:47:18

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-08-30 13:46:14

用户发起投诉

2023-08-30 12:59:06

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