投诉在微信公众号《鑫余 之家别墅联盟》购买了498元一晚的别墅客服不回、退款不处理
已完结
投诉广州鑫予酒店管理有限公司(注册地址：广州市番禺区钟村街市广路（钟三段）32号1718)，我在2020年12月1日在微信公众号《鑫余之家别墅联盟》购买了商品"别墅任选一晚 ，付款498元(见截图）。因疫情两年多未曾有机会使用，多次联系微信客服没有回应，提交退款无人处理。经网上查询该企业已经倒闭，并被列入严重失信主体名单。 诉求：退款。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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