辽宁中国联通在客户不知情的情况下增加沃橙娱乐TV,扣取费用 网友保保 2022-03-22 已完结 中国联通辽宁省阜新公司在客户不知情的情况下增加沃橙娱乐TV,扣取费用,侵害了消费者的利益,要求返还多收取的所有费用 投诉进度 企业完结 2022-05-10 17:10:21 解决方案 解释 处理结果 用户反映:用户到我中心对手机宽带产生增值费不认可。用户诉求:用户要求处理增值费。核查结果:用户本机于2021年2月1日产生广联增值聚好玩业务,每月收取15元。已向用户合理解释业务订制过程及具体扣费情况,另经系统查询,用户有点播及使用记录,用户业务已取消并屏蔽。用户认可问题已解决,并做满意评价。处理结果:面对面受理,用户认可。工号:1032 平台跟进 2022-05-09 18:12:31 平台审核通过 2022-03-22 07:30:59 用户发起投诉 2022-03-22 07:30:57 展开全部