疫情物流不更新,影响使用,申请退款,商家态度恶劣,要我个人承担运费,且等到货品退回后才能退款!

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因为福建疫情爆发,物流一直未送达,且不知道何时送达,已经严重影响了我的使用,我便提出了退款诉求,商家沟通时态度极其恶劣,处处激怒和威胁我!在我申请退款后,还向我索要拒收运费,这是因为不可抗力原因引起的退款,商家还要我个人承担运费! 并且商家一边说着因为疫情物品被退回去了,一边商家同意退款申请后要我在15天内处理快递拒收问题,可是发货地疫情爆发封城了,我无法处理,一直不退款。

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