疫情物流不更新，影响使用，申请退款，商家态度恶劣，要我个人承担运费，且等到货品退回后才能退款！

网友保保 2022-03-22

已完结

因为福建疫情爆发，物流一直未送达，且不知道何时送达，已经严重影响了我的使用，我便提出了退款诉求，商家沟通时态度极其恶劣，处处激怒和威胁我！在我申请退款后，还向我索要拒收运费，这是因为不可抗力原因引起的退款，商家还要我个人承担运费！ 并且商家一边说着因为疫情物品被退回去了，一边商家同意退款申请后要我在15天内处理快递拒收问题，可是发货地疫情爆发封城了，我无法处理，一直不退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:48

处理结果

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平台跟进

2022-03-22 10:53:54

平台审核通过

2022-03-22 10:53:51

用户发起投诉

2022-03-22 10:53:49

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