顺心捷达总公司不找原因，直接把责任往下推，最终问题无法解决
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年前拖到了现在，年前发货，派件员打电话联系客户说破损，没有签收，一共三件货，全部都打了木架，派件时外包装也已经破损，架子已经没有了，申请理赔，不处理，多次沟通无果，已经把资料全部提交，每次打总部电话都说反应了，过两个工作日会联系我，过了无数个两个工作日，多次打电话过去没人处理，最后说过了理赔时间，没办法申请了 主要问题是顺心捷达总公司不解决问题，也无心解决问题，一直把责任往下推，无限期拖延，可以理解会出现破损的情况，但是每次都让商家去承担责任，是不是过分了？没有核实好情况，直接把问题抛开，把理赔申请全部驳回 破损都不能赔，请问什么可以赔？该打木架也都打了，为什么客户收到木架都没有了，这难道一点责任都没有吗，如果包装没有坏，内物坏了，我还能接受这个说法，连外包装打的木架都没了，对于理赔驳回这件事，无论如何都不会接受 请顺心捷达总部给个合理的说法，而不是一味的推卸，把责任往下推，最终还是我们商家自己忍下，不可能每次都这样
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大石砸死蟹，纯纯无语了，事情根本解决不了
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