哈啰租车恶意扣押金，不知把消费者押金作何用途
已完结
本人2022年3月22日下午13点在支付宝哈啰租车上租了一辆特斯拉model3，租期一天，支付了5000元的押金给平台，于3月23日下午13点20完成还车订单。但是却没有收到平台退还押金的通知，于是电话联系租车方，租车方表示由于我是免押信用客户并没有收到我的5000元押金，押金被平台冻结了。最后我电话联系哈啰客服，客服表示要30个工作日后才能退还我押金，那么我想质问哈啰出行（哈啰租车）你们凭什么恶意冻结用户押金，哪里来的资格？我的5000元押金被你们用作什么途径了？是否合法？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：2022年3月36日致电用户解释租车押金正常是30天冻结，针对支付宝信誉良好的会根据用户的免押额度抵扣后扣除用户押金，押金待还车后30天自动解封，建议用户耐心等待，用户认可。
很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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