多次协商挂账免催，不给答复
已完结
因为疫情原因，导致现在工作没法进行，目前处于待业状态，以前没有逾期过，一直使用分期乐借款平台。现在确实还不起了，希望和分期乐协商，但是分期乐没有理会，就是一直告诉我还款。
投诉进度
企业完结
处理结果
对于用户反馈的疫情与还款问题，分期乐平台为响应国家号召，目前对医护人员/患病或疑似感染等用户有提供协助解决方案，但需要用户提供相关工作或患病证明。由于用户无法提供有效证明情况，很遗憾平台确实暂无法直接提供相关延期服务。目前用户账户已逾期，逾期后我司会正常通知还款，避免用户信用持续恶化。我司专员已联系用户协商沟通，如后续有任何问题可致电客服电话95730反馈。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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