在快团团购买4样商品,申请退款,拒收快递后,不退款

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3月11日,我在拼多多旗下的快团团购买了四样化妆品,当时我在微信上跟商家说,要退款,当时买的四样产品还未发货,商家说购买了不能退款,只能发货了拒收,而且还要扣我快递费用,当时我同意了(当时在微信上说的,目前这个微信号已经封了,没有聊天记录),我发现商家微信号封了以后,3月20日,我就去快团团上找团长售后,团长明确表示说可以48小时内退款(当时拒收已经到货48小时),48小时过后,我再去看,就发现团长拒绝了我的退货申请,3月22日,我再次找到团长售后,说已经到了48小时为什么还未退款,团长回复我说,找仓库处理一下,3月24日,我发现一直未退款,我发信息给团长也不回复,我就找快团团官方客服,客服说让我自己联系团长,他那边没办法处理,官方快团团上都标注了,联系不上团长可以找客服维权,我问快团团怎么维权,他这边给我回复让用自己的方式维权,官方客服没办法给我处理,3月26、27日我再次联系快团团团长售后,已读不回信息,微信给卖家发信息也不回复。

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