阿卡索外教网-预约不到课，还不退款，不回复

网友保保 2022-03-28

已完结

2020.12.9日在京东（阿卡索外教网）下单，订单号：139****45423 定了5678元的英语口语在线一对一辅导课程，套餐名称：明星MAX套餐C,E 有效期至：2023-01-08，共367节谭，已上78节。 但是现在2021年8月起天天预约界面都显示不可预约，当时老师说是有几个固定老师的，但是固定老师也不可预约，在他们规定的周二，周四，周六18:00，18:20，18:40这几个时间点也显示不可预约。2021.9.29打了9个电话给京东投诉电话，才有人接听，客服处理后没有结果，这个京东客服处理图上面只显示1天，实际跟进了有两个星期都没有结果， 希望阿卡索这边能给出退款流程，及解决办法，尽快把5678元的学费全额退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-28 15:57:48

平台审核通过

2022-03-28 14:40:21

用户发起投诉

2022-03-28 14:40:19

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