屈臣氏小程序未按时间配送物品并拒绝取消订单退款

2022-03-28

已完结

3月28号12点40左右购买货品，显示半个钟后到，截止下午18点都未收到，联系退款至今不肯退款，与门店沟通告知与他们无关让找客服，联系屈臣氏小程序客服踢皮球。一直不给解决款项问题

投诉进度

企业完结

2022-03-31 11:12:45

处理结果

订单已退款成功，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2022-03-29 11:35:35

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2022-03-28 18:47:04

消费保投诉平台审核通过

2022-03-28 18:47:01

用户发起投诉

2022-03-28 18:46:59

投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

103.40元

投诉编号：

95213999

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