要求苏宁易购退回非法扣款188元

丽 2022-03-28

已完结

3.15苏宁购买燃气热水器和空调因乱收费及质量问题要求退货退款！各种推脱不肯退货，经投诉315后同意退货退款！热水器2611元由拆机师傅当场退款！空调让到苏宁门店退款，今天到门店后说让先刷卡付188元走程序，然后再微信付给我，结果我刷卡后188元就不给我了，只退给我3099元，说188元是我应该付的，我共支付5710元，就应该退我5710，为啥要多扣我188元！真是明着抢钱！骗我刷卡后返还，刷完卡就成了我应该付的！凭啥退货退款要多付188元？

投诉进度

平台完结

2022-03-30 17:44:42

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与您联系确认，商家已经给您退款，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2022-03-29 11:00:45

用户补充投诉

2022-03-28 19:40:40

补充内容

机子完好未拆箱，工作人员已经搬走，今天退款欺骗手段说刷完再退给我，结果刷完就不给退了！空调付款3099，应退款3099，退款前却要求先刷一个188元的劵！说再微信扫给我！然后就成了应该扣188元！热水器2611+空调3099=应退款5710，为啥要多付188元？退了货还赔了188元？

平台审核通过

2022-03-28 19:22:17

用户发起投诉

2022-03-28 19:22:15

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