拉卡拉公司无故暂缓结算我的货款，处理进度缓慢，

网友保保 2022-03-29

已完结

我注册了拉卡拉公司的收款二维码，于3月26日使用，26号至27日收款32000元左右，在注册的时候拉卡拉公司没有明确告知我夜间交易扫码付款不可以，本人是做电商的，收的货款多数为微信群里接单，注册拉卡拉二维码只是为了方便交易，并且本人是第一次使用，拉卡拉公司就停用了我的账户，我按照要求提交了部分资料，但拉卡拉公司客服处理缓慢，本人交易均属于正常交易，现诉求拉卡拉公司立即返还我的货款

投诉进度

企业完结

2022-03-30 10:00:05

解决方案

其它

处理结果

您好，由于您的交易存在异常，您的交易资金已暂缓结算，依据监管规定我司需进一步核实您的相关信息，建议您配合补充资料再次致电95016详细咨询，谢谢。

用户补充投诉

2022-03-29 18:08:40

补充内容

拉卡拉公司于28号让我提交部分聊天记录，以及交易证明我均已提供，截止今日，回复依然是让我提供资料，由于货款多数为线上交易，没有办法提供详细的交易记录。

平台跟进

2022-03-29 18:06:24

平台审核通过

2022-03-29 18:06:21

用户发起投诉

2022-03-29 18:06:19

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