在分期乐平台上，转转官方旗舰店买的苹果耳机，使用一个月后放找靓机卖显示假货

2022-03-30

已完结

在分期乐平台上，转转官方旗舰店买的苹果耳机，使用一个月后放找靓机卖显示假货

投诉进度

企业完结

2022-04-02 11:18:35

处理结果

用户于通过平台购买的苹果耳机，由第三方商家“转转官方旗舰店”提供发货和售后服务。对于用户提到的商品假货问题，用户仅通过“找靓机APP”检测后怀疑假货，经核实，商家销售商品不属于假货，而是苹果授权公司生产的一种机型（BS机）介于部分消费者对这个不了解或者介意，目前已提醒商家将该型号在商详页面做一个简单的介绍。现考虑用户体验，商家已联系用户为用户包邮退货退款，平台于4月2联系用户解释清楚，如后续有其他问题可以联系分期乐客服95730.

企业跟进

2022-03-31 09:17:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-30 18:34:53

消费保投诉平台审核通过

2022-03-30 18:34:50

用户发起投诉

2022-03-30 18:34:48

评论 0

投诉信息

分期乐（线上商城）

投诉问题：

假冒/二手商品假冒/二手商品刷单诈骗

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

998.00元

投诉编号：

95217616

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