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在分期乐平台上,转转官方旗舰店买的苹果耳机,使用一个月后放找靓机卖显示假货
2022-03-30
已完结
在分期乐平台上,转转官方旗舰店买的苹果耳机,使用一个月后放找靓机卖显示假货
投诉进度
企业完结
2022-04-02 11:18:35
解决方案
解释
处理结果
用户于通过平台购买的苹果耳机,由第三方商家“转转官方旗舰店”提供发货和售后服务。对于用户提到的商品假货问题,用户仅通过“找靓机APP”检测后怀疑假货,经核实,商家销售商品不属于假货,而是苹果授权公司生产的一种机型(BS机)介于部分消费者对这个不了解或者介意,目前已提醒商家将该型号在商详页面做一个简单的介绍。现考虑用户体验,商家已联系用户为用户包邮退货退款,平台于4月2联系用户解释清楚,如后续有其他问题可以联系分期乐客服95730.
企业跟进
2022-03-31 09:17:16
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-03-30 18:34:53
平台审核通过
2022-03-30 18:34:50
用户发起投诉
2022-03-30 18:34:48
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投诉信息
分期乐(线上商城)
入驻企业
投诉问题:
假冒产品
/
二手商品
/
网络诈骗
投诉诉求:
退款
赔偿
涉诉金额:
998.00元
投诉编号:
95217616
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