在找靓机买了个苹果X 发过来了，发现是个有锁机，然后就直接申请售后维修，然后到现在还没还发给我。

网友保保 2022-03-31

已完结

在找靓机买了个苹果X 发过来了，发现是个有锁机，然后就直接申请售后维修，3月29日的晚上系统显示与我详细沟通取消维修，但是根本就没和我说过，然后手机到现在还没还发给我，已经给他们客服那边打了很多电话了都说会反映，到现在我都没看到效果，然后客服给我打电话，我明明接了，他们那边一直说 先生听得到我们说话吗？ 然后就是直接挂电话，现在就说无法和我取得联系不能发货货。

投诉进度

企业完结

2022-04-08 11:20:44

解决方案

退款

处理结果

您好，此单和客户沟通退款，考虑体验方面可以补贴200元，客户可以重新购买，客户认可，同意退款，接受补贴。

企业跟进

2022-03-31 16:19:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

企业跟进

2022-03-31 14:21:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-31 12:25:27

平台审核通过

2022-03-31 12:25:24

用户发起投诉

2022-03-31 12:25:22

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