粉笔管理混乱，客服撒谎、推卸责任，欺骗消费者
网友保保
已完结2021年购买粉笔教综专项课，每个粉笔课程都会有班级群，群内会提供一些资料。上课时，课程内的老师总说有班级群，所以购买之后联系客服，要求加入班级群。但是！！当时客服说，这个课程没有班级群。当时课程还处于在售时期。难道当年授课，当年建群，当年解散？ 又过一年突然翻到这个课程重新观看，想下载一些资料，终于发现了老师给的qq群号，所以照着搜索之后，申请，但一直没人通过。 又联系客服咨询，第一次问客服，客服又回答群解散了。 然后我去qq搜索群号，已解散的群是搜不到的，但是这个群号能搜索到。证明客服在说谎、欺骗消费者。 我直接把搜索出来的群截图给她客服，客服又改口说：没有群服务。你要能加你就加（不通过，怎么加的进去）。并一再强调课程结束了。服务就结束了。没有人管。 难道买了东西，售后就不管了？我再次解释，我的诉求只是要群管理通过一下验证，不需要什么其他服务，只是想进去看看上传的资料。 客服直接回答，群资料课程结束就清空了。一次一次推诿。 以前买的课程，进去班级群，一般2-3年才会解散，群里老师是上完课就不再服务，但是会有助手、助教直到群解散才会没人、没资料。我不知道是不是只有这次买的课程班这么特殊，还是客服一直在撒谎、推诿、欺骗消费者。 如果是课程结束就停止服务，那这个课程班2021年7月份在售，里面的课程2020年12月底结束，那为什么要售卖一个不服务不售后，什么都不管的课程，如此欺骗消费者。 我只要求获得我应该有的资料和权益。
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