VIP陪练不信守承诺，课程还有不给上
网友保保
已完结 我在2018年3月18日花了21888给女儿买了365节小提琴陪练课，还送了大约80节赠课，当时因为买得多送得多，也没说要过期，说不想学了可以随时退课退款，想着不学了可以的退就买了，还一直每月分享赚赠课，到2022年3月28日要上课时发现打不开VIP陪练APP了，还有200多节课没上还有不少的赠课，由于VIP陪练的APP已经单方面关闭，我查不到到底还有多少节课，问班主任也没有告诉我，只告知我的课程已到期！
现在强烈要求他们信守承诺退课退款，或者取消他们自己单方面设置的时间限制！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
用户补充投诉
2022-04-21 10:01:24
补充内容
昨天晚上VIP客服晚上9点打电话很霸气的说只给退一半课程100多级课，而且必须4个月内上完，他们这是霸王条款，不会退款不会全部恢复上完全部课，我说我买的是一对一的陪练课，不是班课不是年课为什么会过期？她说可以就叫我打电话给她，不可以她也没办法！然后说她要下班了给我挂了！
用户补充投诉
2022-04-21 09:48:02
用户补充投诉
2022-04-08 20:22:36
用户补充投诉
2022-04-08 20:21:55
平台审核通过
2022-03-31 22:54:08
用户发起投诉
2022-03-31 22:54:06
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